Faq よくある質問

  • インボイスに対応していますか?

    対応しております。
    適格請求書発行事業者番号
    T7-1200-0110-1258

  • チェックイン前、チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか?

    チェックイン前もチェックアウト後も、荷物はフロントにてお預かりいたします。
    お預かりした荷物は、フロントにてお渡しいたします。
    アウト後の荷物預かりは【当日のみ】となりますので、予めご了承ください。

  • 駐車場はありますか?

    ホテル専用駐車場と提携駐車場はございません。ホテル近隣のコインパーキングのご利用をお願いします。

  • チェックインは何時からですか?

    チェックインは15時からです。チェックアウトは11時までです。

  • チェックアウトは何時までですか?

    チェックアウトは11時までです。チェックインは15時からです。

  • デイユースの利用はできますか?

    現在デイユースのプランはございません。

  • アーリーチェックインはできますか?

    チェックイン時間より早く客室を利用される場合は、1時間につき2,000円(税込)を申し受けます。
    早着可能時間はその日の状況により変わりますので、フロントまでお気軽にお問い合わせください。

  • 同伴者が先にチェックインできますか?

    同伴者のお客様が先にチェックインされることは可能でございます。
    その場合、宿泊登録カードにご記名いただき、ご宿泊料金は前払いとさせていただいておりますので、ご了承くださいませ。

  • チェックアウト時間延長と延泊はできますか?

    チェックアウト時間を越えて客室を利用される場合は、 超過1時間につき2,000円(税込)を申し受けます。(最長13:00まで)
    ご延泊ご希望の際はフロントにお問い合わせ頂くかインターネットの宿泊サイトよりご予約下さいませ。早着・延長可能時間、またご延泊はその日の状況により変わりますので、フロントまでお気軽にお問い合わせください。

  • 最終チェックインは何時ですか?

    深夜0時までです。

  • ホテルへのアクセスを教えてもらえますか?

    【電車でお越しの方へ】大阪メトロ中央線大阪港駅3番出口より徒歩1分
    【お車でお越しの方へ】阪神高速「天保山」出口より車で2分 ※駐車場は近隣コインパーキングをご利用下さい。

  • 事前にホテルに荷物を送った場合、預かってもらえますか?

    宿泊者名(フルネーム)とチェックイン日をご記入の上、ホテル気付でお送りください。
    チェックイン時にフロントにてお渡しいたします。なお、着払いは承っておりませんので、発送時の支払をお願いします。

  • 全国旅行支援キャンペーンには参加されてますか?

    現在未定です。

  • 朝食サービスはありますか?

    現在朝食サービスはございません。

  • 貸出備品は何がありますか?

    携帯電話充電器(一部仕様を除く)、HDMIケーブル、毛布、爪切り、ヘアアイロン等ご用意しております。

  • 宿泊人数はいつまで変更できますか?

    お部屋タイプによって変更できかねる場合や、ご宿泊料金の変更が発生する場合もございますので、お早めにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

  • 予約後の変更・取消・返金はできますか?

    マイページもしくは、予約確認・変更・取消ページから予約内容の確認・変更・キャンセルができます。
    予約変更・キャンセルに関しましてはキャンセルポリシーがございますのでお早目に変更・キャンセル等していただきますようお願いします。

  • キャンセルポリシーはありますか?

    当日ご連絡がなく不泊であった場合、また当日キャンセルの際は宿泊代金の100%、前日キャンセルは宿泊代金の80%、2日前のキャンセルは宿泊代金の50%のキャンセル料金が発生いたしますのでご了承お願いします。
    ※各予約サイトご利用の場合は、各予約サイトのキャンセルポリシーに準じます。

  • 宿泊税の支払いは現地で加算されますか?

    宿泊税は予約時の宿泊代に含まれますので現地で加算されることはございません。

  • 全館禁煙ですか?

    全館禁煙でございます。喫煙される際はホテル入口付近に灰皿のご用意がございますのでそちらでお願いします。

  • 客室備品とアメニティは何がありますか?

    バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、ヘアブラシ、ボディタオル、カミソリ、コットン・綿棒、シャンプー、リンス、コンディショナー

  • 近くにコンビニやスーパーはありますか?

    徒歩3分以内の場所にローソン(徒歩1分)、ファミリーマート(徒歩1分)、セブンイレブン(徒歩3分)がございます。

  • 客室のTVは何が見れますか?

    地上デジタル・BS放送がご覧いただけます。また、動画サイト(ABEMA、Netflix、Hulu、U-NEXT、YouTube、Prime Video)もご利用いただけます。
    ※YouTube以外はご自身のアカウントをご利用下さい。

  • 客室のインフォメーション等はありますか?

    客室のTV画面にてご覧いただけます。

  • 未成年者(18歳未満)だけで宿泊が可能ですか?

    未成年者(18歳未満)のみでご宿泊される場合は、保護者の方の同意書が必要です。複数人でご宿泊の場合は、ご宿泊者様全員分が必要です。

    未成年者の宿泊に関する同意書」をダウンロードし、保護者の方にご記入いただいたものをチェックイン時にフロントへご提出くださいますようお願いいたします。

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Hotel sails 大阪港駅前